TIPBox

TIPBox è il sistema di gestione per telefonia voice over ip di DeltaPhi, e consente di gestire, su rete aziendale, le telefonate interne ed esterne, sia in arrivo che in uscita. TIPBox deve essere installato su ciascun personal computer aziendale dal quale si desideri effettuare telefonia ip, si appoggia per il suo funzionamento ad un server Asterisk, ed utilizza il protocollo di comunicazione SIP standard. Insieme al software di installazione di TIPBox vengono fornite le istruzioni e il CD di installazione del server Asterisk.

Al momento dell'avvio, TIPBox, si presenta sotto forma di una barra di utilità dalla quale è possibile accedere a tutte le principali funzionalità del prodotto. La barra di utilità può essere tenuta aperta sul desktop, e spostata all'occorrenza in qualsiasi posizione del monitor, oppure può essere comodamente ridotta ad icona. L'accesso alle funzionalità disponibili può essere effettuato tramite la pressione dei bottoni presenti sulla barra stessa, dotati di messaggio che illustra quale opzione rappresentano. Le stesse funzioni possono essere richiamate tramite menù a tendina, che è attivo anche quando TIPBox è ridotto a icona, ed è richiamabile con un click del pulsante destro del mouse sull'icona presente nella traybar di Windows. TIPBox è fornito di un completo help-on-line, che ne illustra e spiega le caratteristiche e il funzionamento di ciascuna proprietà di cui dispone.

Finestra Telefono

L'ambiente principale di TIPBox è la finestra del telefono, tramite la quale l'utente può gestire le chiamate telefoniche, sia in arrivo che in uscita. Questo strumento mette a disposizione dell'utilizzatore alcune funzioni di utilita

deviazione delle chiamate in arrivo verso un numero preimpostato
trasferimento diretto, senza attesa, di una chiamata ricevuta od effettuata. Questa funzione reindirizza la chiamata in corso verso un terzo utente, non attendendo suoi riscontri
trasferimento, con attesa, di una chiamata ricevuta od effettuata. Con questa funzione è possibile contattare un terzo utente ed eventualmente, dopo sua conferma, trasferirgli la chiamata in corso
gestione della messa in attesa e ripristino della chiamata in corso
ricerca di un contatto nella rubrica telefonica interna. Questa ricerca può essere eseguita sia inserendo preventivamente una stringa di ricerca, sia aprendo l'ambiente di ricerca contatti della rubrica stessa. Nel primo caso otterremo direttamente l'elenco dei contatti che soddisfano il criterio precedentemente inserito nella finestra di rubrica
possibilità di condivisione, con l'utente in comunicazione, di file. I file condivisi possono risiedere sia in una cartella condivisa, sia sul personal dell'utente che vuole effettuare la condivisione
possibilità di ricerca automatica dei documenti MicroSoft Office in esecuzione e loro selezione per condivisione con l'utente in comunicazione

TIPBox è provvisto di avvisi acustici e luminosi, quali la suoneria ed il lampeggio del display, in caso di chiamata in arrivo. In questo caso, anche se ridotta ad icona, la finestra del telefono viene portata in primo piano, in modo da rendere ben visibile all'operatore l'arrivo della chiamata, semplificando così l'eventuale operazione di risposta. L'operatore ha comunque la possibilità di rifiutare la chiamata in arrivo.

Rubrica

Un ulteriore ambiente funzionale di TIPBox è rappresentato dalla rubrica, da cui è possibile inserire, rimuovere e visionare i contatti. I contatti possono anche essere importati dall'archivio di SIGLA o da Microsoft OutLook, in modo pubblico o privato. Questo significa che è possibile gestire dei contatti visibili al solo utente che li ha inseriti, oppure è possibile renderli visibili a tutti gli utenti appertenenti all'azienda.

Dalla finestra principale della rubrica, visionando i dettagli del contatto, o inserendone uno nuovo, si passa in un ambiente in cui è possibile gestire la chiamata all'utente, verso uno dei quattro numeri telefonici disponibili, o inviargli una mail semplicemente con un click del mouse.

Integrazione con SIGLA

TIPBox è perfettamente integrato con SIGLA , infatti è possibile

effettuare chiamate telefoniche avviandole direttamente da SIGLA
al ricevimento di una chiamata, è possibile configurare le due applicazioni in modo tale che SIGLA mostri automaticamente i dati gestionali salienti del chiamante, se questo è presente nelle proprie anagrafiche. TIPBox ricerca nella propria rubrica il contatto relativo al numero telefonico, verificando se è registrato come utente SIGLA . In caso affermativo, all'accettazione della telefonata, viene eseguito, in modo automatico SIGLA , selezionando funzioni configurate per quell'utente. Se sul personal di arrivo della telefonata è già attivo SIGLA , TIPBox si limiterà ad evocare le funzioni configurate.

Funzioni di utilità

TIPBox viene fornito completo di un programma di utilità che consente di gestire in modo semplice ed efficiente una parte della base dati dell'applicazione

è possibile visualizzare e stampare il log delle chiamate effettuate e ricevute. Questa operazione può essere eseguita da due profili operatore, l'utente e l'amministratore di sistema. Il primo ha la facoltà di visualizzare e stampare solo le chiamate da lui effettuate e ricevute, mentre il secondo, può accedere a tutti i dati. Il log delle chiamate puà ovviamente essere filtrato in modo da visualizzare solo i dati desiderati
è possibile importare nella rubrica di TIPBox i contatti presenti in SIGLA . In particolare i contatti importabili sono selezionabili tra i clienti, fornitori, prospect e riferimenti aziendali presenti nella base dati di SIGLA
è possibile importare nella rubrica di TIPBox i contatti presenti in MicroSoft OutLook

Caratteristiche Hardware Server

Configurazione minima consigliata :

Sistema operativo : nessuno (Viene installata una appropriata versione di Linux direttamente durante il setup di Asterisk@Home)
Processore PIII 500MHz
128 Mb RAM
HD 2 Gb
Dispositivo di interfaccia con le linee telefoniche (a.e. Gateway MultiVOIP MultiTech)

Caratteristiche Hardware Client

Configurazione minima consigliata: